Dit hangt af van de communicatievoorkeur. Als deze op "Brief" gezet is voor de heronderzoeken, is het niet verplicht om een brief te versturen. De brief wordt wel aangemaakt, maar het is dan aan jezelf om deze te downloaden en daadwerkelijk te printen.

Lees het artikel "CSV datafile bij oudere Excel versie".

Het afmelden van een verzekerde is niet mogelijk via de Backoffice Applicatie. Voor het afmelden van een verzekerde dien je rechtstreeks contact op te nemen met de verzekeraar binnen jouw gemeente. Het afmeld proces verschilt namelijk per verzekeraar.

Wij adviseren gemeenten om het heronderzoek uiterlijk in het 3e kwartaal van een jaar af te ronden zodat de afmeldingen op tijd binnen zijn bij de verzekeraar. De verzekeraar kan dan voor de prolongatie de afmeldingen verwerken.

Dat kan op twee manieren. Je kan ze los inzien door naar een case (HGP) te gaan en de brief te downloaden uit de tijdlijn. Je kan ook alle brieven in één keer downloaden door in het menu via "Cases" naar "Batch overzicht" te gaan. Bij afgeronde batches kan je op "Bekijk cases" drukken en vervolgens kan je alle brieven downloaden in PDF of in ZIP.